О привычке скрывать цены и других промахах сайтов клиник в Ростове-на-Дону
В этой статье
- «Стоимость уточняйте по телефону» как способ отпугнуть половину посетителей
- Сайт, который на телефоне листается вбок
- Справочники забрали запрос, а карточки клиники в них не заполнены
- Три филиала с одинаковым текстом на всех страницах
- Заявки, которые никто не разбирает до понедельника
- Продвижение по слову «клиника» вместо конкретных направлений
- С чего начать разбор своего сайта
Продвижение медицинского центра упирается в коммерческие факторы раньше, чем в тексты: пациент выбирает по цене, отзывам, расписанию и близости к дому. Ветеринарные клиники, кожно-косметологические кабинеты и кардиологические центры Ростова-на-Дону теряют обращения на одних и тех же местах. Разберём эти места и то, во что они обходятся.
«Стоимость уточняйте по телефону» как способ отпугнуть половину посетителей
Логика владельца понятна: цену хочется назвать после осмотра. Но человек, сравнивающий три клиники, просто закроет ту, где ни одной цифры нет. Выход – вилка и условия: сколько стоит первичный приём, что входит, от чего зависит итоговая сумма. Прайс текстом на странице услуги приносит больше обращений, чем любая доработка дизайна, и это видно по поведению посетителей в первые же недели.
Сайт, который на телефоне листается вбок
Записываются с телефона, а проверяют сайт чаще всего вечером, лёжа. Таблица прайса, не помещающаяся в экран, кнопка записи под подвалом и всплывающее окно с крестиком в два пикселя – типовой набор. Отдельно про формы: восемь обязательных полей ради записи на приём выдерживают единицы. Проверять сайт нужно на своём телефоне, а не на большом мониторе разработчика – именно там принимается решение о записи.
Справочники забрали запрос, а карточки клиники в них не заполнены
По массовым фразам сверху стоят сервисы записи и карты, и это не изменить. Зато можно занять там место рядом с конкурентами. Минимальный порядок действий:
- подтвердить карточки в картографических сервисах и справочниках, выверить название, телефон и график;
- загрузить перечень услуг с ценами, чтобы карточка отвечала на вопрос сразу;
- добавить настоящие фотографии кабинетов и входа с улицы;
- наладить регулярные ответы на отзывы от лица клиники, а не от анонимного менеджера.
Три филиала с одинаковым текстом на всех страницах
Страницы отделений создали, но содержимое скопировали. Отличается один адрес. Поиск считает такие страницы дублями и оставляет в выдаче одну, обычно не самую нужную. Разводить их нужно тем, чем отделения отличаются в жизни: составом врачей, перечнем процедур, графиком выходного дня, наличием детского приёма. Страница филиала без своего содержания хуже её отсутствия: она размывает основную и не приводит никого.
Заявки, которые никто не разбирает до понедельника
Форма работает, письма приходят, но на почту, куда заглядывают раз в неделю. По медицинским обращениям решение принимается за час-полтора: не перезвонили – записались в соседнюю клинику. Мы всегда просим завести уведомление в мессенджер и проверять сквозную статистику: сколько заявок пришло, сколько обработано, сколько дошло до приёма. Разрыв между заявкой и записью обычно больше, чем разрыв между показом и переходом.
Продвижение по слову «клиника» вместо конкретных направлений
Общая фраза дорогая, конкурентная и приводит кого угодно. Настоящий спрос дробится:
- приём профильного врача – кардиолога, дерматолога, эндокринолога;
- диагностика: ультразвуковое исследование, анализы, функциональные пробы;
- ветеринарные поводы: вакцинация, чипирование, приём с питомцем без записи;
- наблюдение – ведение беременности, диспансерный учёт, программы для детей.
Каждое направление – своя страница и свой набор формулировок. Работа по такому набору начинается от 19 000 рублей в месяц и считается по числу направлений, а не по красоте отчёта.
С чего начать разбор своего сайта
Откройте его с телефона и попробуйте записаться на приём как обычный пациент: найдите цену, врача, ближайший свободный день и кнопку. Всё, что заняло больше трёх шагов, и есть ваш список задач. Дальше – бесплатная проверка сайта, ориентиры по бюджетам в разделе цены и примеры в портфолио. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12: посмотрим сайт вместе и скажем, где именно теряются обращения.
